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315曝光多起“恶意电话”乱象,企业400电话如何增加客户信任度?

2022-03-20 作者:文静 点击:703

每年的央视315晚会,都是全社会关注的焦点。今年,信息安全,特别是个人隐私信息安全相关问题再次站在了风暴中央。

相信我们身边的很多人都有过接听“骚扰电话”、“诈骗电话”的经历。当被骗、被骚扰的次数多了后,面对陌生号码难免变得警惕和恐慌,不知道这通电话后面,是否藏着“别有用心”,导致对陌生号码直接拒接。

不少企业反应:

“即便从不打电话骚扰客户,我们告知客户业务员的电话号码时,依然得不到客户的信任!”

“虽然每张名片上都印了业务员个人电话,发放出去后客户却总担心那是骗子电话,宁愿跑实体店也不愿意打电话咨询我们解决问题,这大大增加了我们线下服务的压力和成本。”

不得不承认,一个被信任的客户服务热线电话对企业业务拓展有多重要。

那么,如何让自己的电话号码赢得客户的信任和好感,促进业务达成?

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为什么要选择400电话?

   首先,400电话,是三大运营商专为企事业单位设计的通讯产品,个人不能申请开通,这就规避了很多想通过网络电话来实施诈骗的个人用户。

   其次,要开通400电话,需要提交营业执照、法人身份证、行业资质证明等企业认证材料实名入网,通过400服务企业资质专家各方面审核通过后才可以开通使用。此外,运营商要求入网企业与使用企业必须一致,不允许任何实名材料借用或挪用的行为,任何企业都需不能绕开正规的流程。

   另外,400电话作为企业通讯服务工具,由客户主动联系企业进行咨询,企业不能通过400直接联系用户,从产品性能上规避了用户担心被骚扰的可能性,也解决了大部分客户对此的担忧,大大提升信任度。

   所以,对企业和品牌来说,相较于普通固话或个人手机号,400电话是具有较高的安全性、容易赢得用户的信任的通讯工具。

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除了较高的安全性,400电话还具备多项附加功能:

1.功能全面,满足企业各项业务所需。

区别于普通电话,400电话拥有众多实用的功能,企业彩铃、IVR语音导航、通话录音、分机绑定、分机转接、留言信箱、客户来电数据记录和分析、满意度调查……这些功能可以满足各行各业企业的话务服务需求。

2、永不换号,企业和客户的安心之选

400电话是企业的宣传名片,一次办理即可终生续用!

即便当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码也无需更换,客户不担心企业换号无法联系,企业服务也不会中断。这也是企业相信、选择400电话的重要原因。

3、灵活运用,不因员工离职而中断和客户联系

400电话可以绑定多个号码,灵活解绑、智能转接等技术的支撑,能够让企业实现员工离职、服务不中断的功能。

如今各行各业的大中小企业都在使用400电话,在售前咨询、售后热线、电话服务支持方面,400电话都扮演着举足轻重的角色。

你的客户服务热线电话号码,选对了吗?

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搬家不换号  客户不流失  400营销利器,企业广告效果提升30%

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