不少老板以为办 400 电话要拉一根专线进来。不用。它只是一组号码，把来电转到现有的手机和座机上，没有设备，也没人上门布线。400 电话申请办理流程里，耗时间的从来不是安装，是资格核对和审核那几天。下面按顺序说四件事：执照、材料、钱怎么分档、开通前还要配什么。
一、先看执照，不是先看号码
很多人一上来就在号码库里翻，翻了两天，结果卡在执照上。
门槛其实只有一条：持照经营，且状态正常。有效期内的营业执照，没注销、没吊销、没进经营异常名录。个人办不了，这是实名登记的要求，跟找谁办没关系。刚注册下来的公司反而顺，卡住的常常是开了十几年、执照一直没管的老企业——进了异常名录自己都不知道。
经营范围也要过一眼。售前咨询、售后、订单查询、招商加盟这类用途没问题；涉及金融、医疗、教育培训的，审核方可能要求补行业许可，缺这份，其他材料再全也过不去。
还有一件常被忽略：接听用的号码得是实名的、企业或法人名下的。拿员工私人号去绑，多半要补一份归属证明。
二、材料三样，加一张受理单
基础材料不多：
营业执照，副本正本都行，彩色扫描或清晰拍照，四个角都要进画面
法定代表人身份证正反面
法人不亲自办理时，加经办人身份证和一份盖章的授权书
再加一张业务受理单，填号码、绑定号码、套餐档位和联系人。这张单子通常会跟服务协议一起签。
被退回的原因集中在几个地方，跟材料多少没关系。照片反光、边角被裁掉、截图压缩到字发虚，机器识别这一关就过不了。公司换过法人、手上还留着旧法人的证件，也是常见的一处。材料清单本身不难，难在一致性——执照上的法人、身份证、受理单上的联系人，三处得对得上。
个体户的材料更少，公章换成经营者签字加手印，这一篇不展开，另有一篇专门讲材料差异。
三、资费是三层，不是一个年费
报价如果只给一个年费数字，很难判断它对应的是什么。实际是三笔账：
预存话费。 一次性交，全额抵扣后续通话，不是消费掉的钱。这笔的性质要问清楚：是可抵扣的预存，还是选号费。前者能花完，后者不退。
月租或档位费。 按包含的通话时长和可同时接入的线路数分档。线路数这一项跟话务量直接相关，只按分钟数选档，容易在高峰时段占线。
超出部分单价。 按分钟计。档位选低了，超出部分按单价走，往往比直接升一档更贵。
估档位的办法不复杂：翻出上个月的来电记录，算总通数和平均通话时长，乘出来再留三成余量。做招商加盟、投过广告的公司，来电量波动大，余量要留得更宽。
号码本身也会影响预存额度。带规律组合的号码——连号、顺子、对称——资源少，预存要求高一些；普通号码按基础档走。这笔账要看总成本，不是看号码好不好记。
另外有个概念容易混：400 是主被叫分摊，打进来的客户付当地市话，接听这一侧的时长费用由企业承担。所以"接听不要钱"这个理解不对，接听是按分钟计费的，只是账单落在企业这边。
四、开通那几天，实际在做什么
资料交上去，走两道审核：服务方先做完整性预检，看材料齐不齐、信息对不对；再报线路方做实名核验。普通行业、材料无误的情况下，几个工作日能下来。要补材料、或者号码等级特殊的，会拖长，具体时长以审核结果为准。
审核通过不等于能用了，后面还有三步。
绑接听号码。 起码绑两个，一个占线另一个能接。只绑一个手机，等于把公司的热线挂在一个人身上。
配规则。 工作时间转客服座机，下班转值班手机，或者按来电区域分流到不同门店。要语音导航就录菜单，要录音就开录音，录音留存时长一并确认。
拨测。 拿手机打一遍，拿座机打一遍，两个人同时打，看并发够不够、转接对不对、录音存没存下来。
