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关于卓诚

增值功能
客服工号播报
每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
满意度调查
对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
语音信箱
遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。
电话会议
一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率。
炫铃
根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日、营销活动日等)定制不同的彩铃。
排队等待
遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,更大限度留住商机。
超时等待
正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,超时等待功能可自行设置延长接通时间,更大限度留住商机。
来电优先分配
按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。
来电随机分配
系统无规律分配给所有客服人员。。
来电按比例分配
按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,更大限度做到业绩评比的公平公正。

我们优势

Company advantages