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为了更好的提升400电话服务合作平台稳定长期发展系统升级人才招聘开始啦!

2022-08-22 作者:文静 点击:77

想要提升品牌形象和良好的客户服务,你可能需要400电话——知名企业选择的电话服务合作平台。

电信、移动、联通三大运营商自主研发的400电话,是集实用、简洁、高效于一体的企业电话服务平台,具有开通快、成本低、实用性强、功能多样、企业普遍适用等优势。

一、400电话助力企业提升客户对品牌的忠诚度。

对消费者来说,最怕花了钱买东西,买完就联系不到人了,品牌设立实体店、体验店也是这个道理。而400电话,作为客户无需到店就能联系到厂商的通信工具,给了企业与客户极大的便利。开通400电话的企业服务意识也相对较强,愿意为消费者提供更好的通话体验,让消费者建立起对企业的信心。

二、400电话,让企业提升话务服务能力!

1、解决来电占线。

一号多线,不限转接电话数量,支持200路电话同时并发,避免漏接客户电话,详细的来电数据,不错过一位来电客户。

2、智能分配话务。

支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等,帮助企业为员工合理分配工作量。

3、避免客户流失。

统一对外宣传400电话,员工可通过手机或固定电话接听客户来电。若出现离职情况,企业仅需在后台删除离职员工绑定分机,绑定其他员工号即可继续为客户提供服务。

4、服务更有效。

通话录音功能帮助企业保存每一次来电通话,客户咨询问题表述不清可随时调取资料;来电弹屏可识别客户身份信息,不用客户重复自报家门;语音导航让客户能快速转接到对应部门,客服、售后、技术服务等一目了然,提高接听效率。

5、大数据高效运营。

基于语音大数据分析,对通话数据进行分析,同时利用400平台的话单查询、话务分析等功能评估广告效果,让企业更了解客户习惯,助力企业高效运营。

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研发负责人:

任职要求:

1、IT类相关专业,统招本科以上学历;

2、10年以上的互联网领域研发经验,其中至少在业内领先支付公司从业3年以上;

3、拥有50人以上研发团队管理经验,曾任研发负责人5年以上;

4、独立主持过日交易千万量级以上互联网支付系统软件全流程研发;

5、精通网络与金融安全防护技术;

6、熟悉第三方支付业务,熟悉人民银行及相关监管机构政策、标准;

7、卓越的领导力和组织能力,能够激发团队全体成员潜力及激情,克服困难完成公司下达的任务;


职责描述:

1、负责研发团队组织建设及人才培养;

2、负责组织第三方支付系统新功能研发、系统升级维护,确保技术的超前性、竞争性;

3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划;

4、负责组织、指导、协调公司内部及外部技术项目,确保公司项目计划完成;

5、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准;

6、负责对技术方案的评审工作;



运维负责人:

任职要求:

1、IT类相关专业,统招本科以上学历;

2、从事运维技术工作8年以上,担任互联网行业运维技术负责人5年以上;

3、3年以上的第三方支付公司运维经验,负责过的平台至少达到千台以上服务器规模;

4、精通机房双活及灾备方案,精通私有云、混合云自建及应用;

5、精通大规模高并发环境下网络及系统优化;

6、熟悉PCI、等级保护、UPDSS等安全领域标准及检测合规过程,熟悉监管部门安全合规要求;

7、具备较好的心理素质,能承受超高强度的工作压力,有事业开创的热情和能力;


职责描述:

1、负责运维部门团队组织建设及人才培养;

2、负责支付系统网络运维、系统运维工作;

3、负责公司安全合规及IT相关工作;

4、负责与研发部门共同规划生产系统运维开发计划及技术发展长远规划;

5、负责公司生产IDC及办公环境信息安全管理及保护;