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卓诚通讯关于企业办理400电话过程中遇到十个常见问题解答

2022-03-16 作者:解蕾 点击:539

1:客户拔打我的400号码需要支付长话费吗?

答:不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话,都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。

2:400企业热线与800免费电话有何区别?

答:800为被叫集中付费业务,400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务;800只有固话才能拨打,400固话和手机都能拨打;800号必须转回申请地接听,400可以全国组网,按区域转接;800号接入是0.75元/分,400号接入0.1-0.3元/分钟!

3:400业务可应用于哪些企业?

答: 需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备)信息台、互联网公司(ISP)等。

4:能提供400的来电明细清单吗?

答: 当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。(如来电时间、来电地区、来电号码、通话时长、接待人员均可体现)

5:公司搬迁会影响400号码吗?

答:不影响。企业搬家不用换号,随时保障与客户联系!

6:我们400电话可靠性&长期使用保证?

答:您申请使用的400电话是中国电信,联通,移动针对中小型企业推出的全国400业务,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。

7:我办理的400电话的付费方式是什么样的?

答:为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

8:我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费?

答:您可以登录客户自主管理系统查看, 当你每接一通电话话费详单及时生成。

9:为什么我的客户反映我办理的400电话打不通?

答:当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时,会出现这样的问题,请及时解决您设置呼转的电话号码的问题!

10:我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到拨打我的400电话的客户电话?

答:可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话!

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400电话能给企业带来什么好处?

提升公司品牌形象开通400电话彰显企业服务意识,形成行业标杆树立企业品牌形象。

增加客户来电机会

400电话全国,让潜在客户容易记住号码。

促进客户购买信心

使用400电话的企业,体现企业的服务精神,

是企业信誉和实力的象征,客户更放心选。

避免客户资源流失

400号码终身不变,不会因为公司搬迁而更改号码,

企业老客户依然可以拨打,降低了企业损失。

增加客户满意度

使用400电话,用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途话费,

打破地域的限制,降低客户反映问题成本,缩短企业与用户之间的距离。

企业营销必备利器

400电话强大的平台增值功能,打造大型企业呼叫中心,

有效增加来电数量和沟通时间,服务管理更方便。

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线上办理随心使用!

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